Отдел по борьбе с мошенничеством в интернете

За злодеяния, совершенные в интернете, предусмотрена такая же ответственность, как и за преступления в реальности. В данном случае, это статья 159 УК РФ «Мошенничество». Аферистам могут дополнительно инкриминировать другие правонарушения:

• незаконное предпринимательство;
• преступления в сфере компьютерной информации;
• шантаж;
• вымогательство и т.д.

Каждый случай имеет свои уникальные особенности. В зависимости от ситуации, пострадавшему следует обращаться в одно из следующих подразделений МВД РФ:

1. Полиция – занимается поиском злоумышленника.
2. Прокуратура – устанавливает вину нарушителя, контролирует работу полиции.
3. Суд – определяет меру пресечения, принимает решение о возврате денег потерпевшему.
4. Управление «К» (кибербезопасность) – особое подразделение МВД для борьбы с преступлениями в сфере информационных технологий.
5. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – борется с противоправными деяниями в финансовой сфере.
6. Роскомнадзор – служба для контроля сферы ИТ и массовых коммуникаций.
7. Служба поддержки виртуальной платежной системы — если перевели деньги мошеннику на электронный кошелек.
8. Горячая линия банка — если деньги были списаны с вашего счета.

В каких случаях какой орган выбирать, чтобы пожаловаться?

Как правило, мошенники в сети действуют под вымышленными данными. Но бывают случаи, когда вы знаете своего обидчика лично, либо он даже не пытается скрываться и не отрицает содеянного.

При наличии исчерпывающих доказательств можно подавать иск через суд, минуя другие инстанции. Решение суда во многом будет зависеть от точности и грамотности искового заявления. Лучше обратиться за помощью к юристу, человеку без специального образования будет сложно учесть все нюансы.

Важно: перед обращением в суд попытайтесь решить спор мирным путем. Отправьте свою претензию заказным письмом и сохраните копию.

Еще один случай, когда нужно обращаться в суд, – это мошенничество со стороны юридического лица (организация или ИП, владеющие интернет-магазином). Необходимо направить письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме. В случае отказа, в рамках гражданского процесса можно подавать иск в суд о защите прав потребителя.

Если личные данные злоумышленника не известны, отсутствует подтверждение злого умысла, а восстановить справедливость хочется, – помогут правоохранительные органы.

Полиция

Этот орган МВД осуществляет первичный сбор улик, установление личности злоумышленника, его задержание и возбуждение дела. Заявление в полицию можно подать в отделении по месту жительства или любом удобном для вас, в данном случае это не принципиально. Расследование должно проводиться по месту совершения преступления.

В случае с интернет-мошенничеством, местом преступления является Всемирная сеть. Этими случаями занимаются в Управлении «К», и ваше обращение будет перенаправлено туда. Зачем идти в полицию, если можно сразу написать в Отдел «К»? Практика показывает, что большинство обращений от потерпевших получают отказ в рассмотрении из-за того, что неправильно составлены.

Сотрудник полиции поможет четко и последовательно изложить ход событий, выбросить из заявления ненужные подробности и указать важные для следствия моменты. Вас опросят на предмет возможных доказательств и предложат приложить их к документу. В итоге, получится полноценное и грамотное заявление, которое сложно составить самому, не имея опыта.

Конечно, в интернете есть шаблоны и образцы, но мошенничество принимает очень разные формы, каждый случай индивидуален.

Прокуратура

Этот орган исполняет надзорные функции. Заявление в прокуратуру имеет смысл подавать, когда не получилось реализовать свое право на защиту в полиции в порядке, предусмотренном ст. 124, 125, 148 УПК РФ. Вы можете просить провести проверку действий сотрудников отделения, в которое обращались, в двух случаях:

1. если получили отказ в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления, но не согласны с данным решением;
2. если уголовное дело было возбуждено, но следственные органы или органы дознания бездействуют, вы находитесь в неведении о ходе дела.

В прокуратуру также можно обратиться, если вы столкнулись с мошенничеством со стороны юридического лица. Дополнительно к судебному иску пострадавший может направить заявление в орган прокуратуры по месту регистрации ИП или фирмы. В обращении вы просите проверить законность работы организации на предмет мошеннических действий.

Отдел «К»

Это специальное подразделение криминальной полиции для расследования дел, связанных с компьютерной информацией. У его сотрудников есть большой опыт и все необходимые ресурсы для вычисления личности и местоположения преступника, скрывающегося за вымышленными аккаунтами, сайтами, электронными почтами, телефонными номерами. Управление «К» – одно из самых засекреченных в системе МВД России.

В каких случаях нужно обращаться непосредственно сюда:

• блокировка операционной системы ПК или мобильного устройства через специальные программы с требованием денег за возвращение доступа;
• взлом аккаунтов в социальных сетях, шантаж и требование денег за возврат доступа;
• кража информации или денег с ваших счетов посредством вредоносных программ;
• любые мошеннические действия, совершенные в интернете (продажа несуществующих товаров, поддельные благотворительные сборы, финансовые пирамиды и т.п.).

Подать заявление в региональный Отдел «К» можно как лично (в ближайшем отделении полиции) так и онлайн, через сайт МВД (раздел «Прием обращений», адресат – Управление «К»).

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями

ОЭБ (ОБЭП) – отдел при МВД РФ, занимающийся преступлениями экономической направленности и коррупцией. Имеет смысл писать заявление в территориальный Отдел экономической безопасности, если субъектом мошенничества в интернете является юридическое лицо. ОБЭП специализируется в выявлении сложных и запутанных преступных схем с фиктивной документацией, поддельными договорами и теневыми счетами.

Среди распространенных форм обмана в интернете сюда относятся:

• кредитное мошенничество;
• мошенничество с недвижимостью;
• любое несоблюдение договора юридическим лицом;
• присвоение денег должностным лицом путем злоупотребления доверием или обмана;
• нецелевое расходование средств руководством организации.

По заявлению сотрудники ОБЭП проводят проверку и выносят решение: передать в соответствующие органы для возбуждения уголовного дела или отказать в возбуждении.

Мошенничество в интернете часто бывает в социальной сети ВК или связанное с киви-кошельками. Поэтому на нашем сайте вы можете прочитать о этих правонарушениях.

Роскомнадзор

Это специальная федеральная служба для контроля в сферах связи, ИТ и массовых коммуникаций. Мошенничество в интернете также входит в компетенцию Роскомнадзора. В каких случаях имеет смысл обращаться сюда:

• если необходимо заблокировать вредоносный сайт;
• если необходимо заблокировать мошенническое сообщество или аккаунт в соцсетях.

Важно: обращение в Роскомнадзор – это лишь дополнительный метод наказания. Задержанием преступника, мерами пресечения и возвратом денежных средств занимаются другие органы.

Подать свое заявление можно через Единый портал госуслуг или на официальном сайте Роскомнадзора.

Служба поддержки виртуальной платежной системы

В случае, если деньги злоумышленнику вы перечислили на электронный кошелек (QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги и другие), имеет смысл обратиться в службу поддержки этой платежной системы. Так можно добиться оперативной блокировки кошелька мошенника, чтобы он не успел обналичить деньги или перевести на другой счет. Скорее всего, администрация сайта не предоставит вам личные данные пользователя, но будет сотрудничать с правоохранительными органами, если такое требование поступит в официальной форме.

Горячая линия банка

Рассмотрение заявления в полиции занимает определенное время, а действовать нужно незамедлительно. Если деньги были переведены злоумышленнику с вашего банковского счета, позвоните в службу поддержки и сообщите о случившемся. В каких случаях обязательно обращаться:

• «Фишинг» – кража платежных данных вашей карты на фишинговых сайтах, подставных интернет-магазинах.
• Покупка в недобросовестном интернет-магазине: получили деньги и не выслали товар.
• Кража вашей карты и списание средств, оплата покупок.

Важно: на всякий случай можно попросить временно заблокировать свою карту, чтобы уберечь счет от еще больших потерь. Для большей эффективности направьте в банк заявление о спорной транзакции, к которому приложите копию своего заявления в полицию.

Если представители банка не реагируют или затягивают решение проблемы, имеет смысл обратиться в Центральный банк РФ.

Как написать заявление? Пошаговая инструкция

Законодательно не установлены четкие требования к содержанию заявления, оно пишется в свободной форме. Но есть определенная структура, которую нужно соблюдать, чтобы документ был принят в уполномоченных органах. Заявление должно включать:

• «Шапку» – полное название органа (прокуратура, суд), куда подаете заявление. Если это отделение полиции, то заявление пишется на имя руководителя с указанием его должности. Здесь же заполняются ваши паспортные данные и контактная информация.
• Четкое и последовательное изложение событий, которые заявитель относит к мошенничеству. В этой части необходимо обозначить всех фигурантов дела, перечислить факты с указанием времени и места. Избегайте домыслов и ложной информации, не пишите о своем личном отношении к преступнику и его действиям, излагайте мысли кратко. В идеале, документ не должен занимать больше одного листа А4.
• В обращении в прокуратуру указывайте, что не согласны с действиями полиции либо просите провести проверку по факту бездействия следствия.
• Указание всех известных вам данных: адрес сайта, имя злоумышленника (пускай даже ненастоящее) или никнейм, данные карты или электронного кошелька, e-mail, номер телефона и т.д.
• Ссылки на законодательство (статью 159 УК) и иные нормы, уместные в этом случае. Если не уверены, лучше ограничиться общими фразами («Прошу провести проверку»).
• Дата, подпись заявителя.
• Приложение – документы, разъясняющие ситуацию.

Не забывайте, что в официальном документе нужно соблюдать деловой стиль речи, избегать ругательств, грамматических ошибок. Заявление можно писать как от руки, так и набрать на компьютере и распечатать, но подпись и дата заполняются собственной рукой пострадавшего.

• Скачать бланк заявления в полицию о мошенничестве в интернете
• Скачать образец заявления в полицию о мошенничестве в интернете

Что может выступать доказательствами?

У преступлений, совершенных в интернете есть своя специфика, но улики важны и здесь. Любая информация о преступнике может лечь в основу проверки и значительно помочь расследованию.

• Чеки об оплате.
• Выписка по вашему счету из банка.
• Распечатка переписки, сообщений электронной почты.
• Скриношоты переписки в социальных сетях.
• Документы, полученные от афериста, договоры.
• Детализация звонков и сообщений по вашему номеру телефона.
• Фото, видеоматериалы, собственноручно сделанные записи телефонных разговоров.
• Любые другие свидетельства взаимодействия с интернет-преступниками.

Что будет происходить дальше?

Подавая заявление о мошенничестве, не забудьте взять отрывной купон с датой, временем и номером обращения (КУСП №).

Ответ должен прийти по почте в течение 3-10 дней. По вашему обращению будет вынесено решение: либо о возбуждении уголовного дела, либо отказ в возбуждении в порядке, предусмотренном ст. 144, 145, 148 УПК РФ. В случае отказа вы вправе обжаловать его в прокуратуре. На рассмотрение жалобы отводится от 3 до 10 дней.

В случае, если сотрудник полиции ведет себя с вами некорректно (грубит, использует нецензурную речь, игнорирует вопросы, убеждает забрать заявление) вы имеете право обратиться к руководителю данного органа полиции. Он обязан провести служебную проверку и привлечь полицейского, допустившего нарушения, к дисциплинарной ответственности.

Для Отдела экономической безопасности максимальный срок рассмотрения обращений – 30 дней. Но из-за большого количества нарушений в рыночной сфере и относительной сложности их раскрытия, ОБЭП часто не успевает провести проверку в установленный срок. В итоге, выносится так называемый «технический отказ».

В этом случае можно добиться справедливости в прокуратуре, но будет потеряно время.

Сам процесс расследования может затянуться надолго с перенаправлением дела из одного подразделения в другое, с запросами на сайты, в банк, и ожиданием ответов. Получателя средств не всегда просто найти, т.к. мошенники могут использовать анонимные домены и кошельки, зарегистрированные на чужие данные.

Есть ли шансы вернуть свои деньги?

Для начала, немного статистики. По результатам опроса в 2018 г., лишь 48% жертв преступлений (любых) обратились в полицию. Из них добились возбуждения уголовных дел 45%, чуть меньше половины. В итоге, дела дошли до суда в 35% случаев. Но это общая картина, в случае же с интернет-преступлениями все сложнее.

Сотрудники правоохранительных органов не горят желанием расследовать такие дела, особенно если сумма ущерба незначительная. Они пытаются под разными предлогами отказать в возбуждении дела или убедить потерпевшего не писать заявление. Да и сами жертвы интернет-аферистов легко отказываются от своих прав.

Дела, связанные с мошенничеством в интернете, редко доходят до суда. Но все же, если вы готовы бороться до конца, стоит попробовать. Очень поможет поддержка грамотного юриста.

Шансы на положительный исход дела хоть и не велики, но есть.

Если вы столкнулись с интернет-мошенничеством, есть целый ряд органов, которые могут помочь восстановить справедливость: начиная полицией и заканчивая Отделом экономической безопасности. Чтобы правоохранительная система послужила надежным инструментом в ваших руках, необходимо, во-первых, определить специфику своего случая и орган, который лучше всего ему соответствует. Во-вторых, важно соблюсти все формальные требования к заявлению и прикрепить максимально возможные в данном случае доказательства.

Следствие по таким делам занимает много времени и может затянуться, но шансы вернуть свои деньги все равно есть.

Законы

Составляя обращение в полицию РФ по факту мошенничества через интернет, нужно руководствоваться принципом, что аферисты произвели манипуляцию с целью похитить чужое имущество, осуществив это противоправными действиями. В такой ситуации сеть – это способ совершения кражи имущества или капитала. За это действие виновных можно привлечь к уголовной ответственности.

Ст. 159 УК РФ

Столкнувшись с преступной деятельностью в сети, нужно руководствоваться Уголовным кодексом РФ, конкретно статьей 159 о мошенничестве в интернете, а также ст.ст.159.1-159.6 (в последней редакции 2020 года). Противоправные действия могут нарушать сразу нескольких статей. К примеру, незаконная предпринимательская деятельность, пособничество терроризму и другое.

Чтоб определить наказание, которое будет возложено на афериста, следует разобраться с причиненным вредом – размер похищенного имущества или денег. Если произошло незначительное хищение, то преступление относится к административному нарушению. Согласно статье 7.27 КоАП (с изм. и доп. 2020 г.), на мошенника наложат штраф.

Посмотрите видео: «Новые способы обмана.»

Хакерские схемы

• приглашение в проекты;
• взлом страницы;
• блокировка ноутбука или компьютера;
• призыв перечислить деньги;
• махинации на торговле;
• рассылка сообщений;
• создание финансовой пирамиды.

Преступники стараются выманить деньги у доверчивого пользователя сети.

Инстанции

Если пользователь интернета подвергся обману в результате, которого потерял деньги, то нужно сообщить о мошенничестве в онлайн сети. При этом не имеет значения, знает ли человек афериста в лицо, поскольку это не влияет на расследование.

Когда сумма кражи невелика, юристы рекомендуют подавать заявление. Поскольку сотрудники правоохранительных органов, проведя расследование, могут выйти на след разыскиваемой группировки.

Нередки ситуации, когда пользователь переводит деньги мошенники через платежные системы (ВебМани, ПайПал). Тогда первым делом следует обратиться в службу обратной связи сервиса. Сотрудники заблокируют виртуальный счет преступника.

Если представить доказательства о факте мошенничества, то работники платежной системы пришлют паспортные данные владельца афериста.

Полиция — образец заявления

Заявление на интернет-мошенничество подают в ближайший отдел полиции. Если фактов обмана много, то материалы дела будут переданы в специальный отдел «К», где занимаются компьютерной безопасностью.

Получив информацию о преступнике, можно написать заявление в полицию о мошенничестве в интернете.

Прокуратура (образец обращения)

О мошенничестве на просторах сети можно сообщить в прокуратуру. Но в этот орган правоохранительной власти нужно идти, если преступников к ответственности не смогли привлечь в отделении полиции.

В качестве примера заявления в прокуратуру о мошенничестве в интернете предлагаем ознакомиться с образцом.

Киберполиция

В крупных городах имеется специальное отделение МВД с приставкой «кибер». Обычно структура просто обозначается буквой «К».

Если в городе нет киберполиции, придется подать заявление в обычное отделение полиции, и уже оттуда дело будет передано в соответствующую инстанцию.

Иные способы

Нередко возникают случаи, когда человека обманывают через интернет-магазин. Потребуется связаться с представителями виртуальной площадки, составить претензию, подробно расписав проблему. Если юридический адрес организации скрыт, на сайте всегда указывают данные для обратной связи.

Посмотрите видео: «Статья 159 УК РФ — Мошенничество.»

В случае, когда адрес имеется, нужно написать электронное письмо.

• возместить деньги;
• вернуть товар;
• обменять на новый.

Если ответа не последует, то пользователь имеет полное право обратиться в прокуратуру или суд.

Как правильно написать заявление

Чтобы органы правопорядка рассмотрели полученную бумагу и приняли соответствующие меры, нужно правильно составить и указать верные сведения в претензии. Заявление о мошенничестве состоит из несколько частей.

Шапка

Чтобы правильно начать заявление, нужно оформить заголовок. В правом верхнем углу листа указывается название органа, куда обращается заявитель. Там же указывают персональные данные потерпевшего, в т. ч. контакты для обратной связи.

Описательная часть

Далее, указываются сведения о совершенном преступлении. Рекомендуется упомянуть обо всех известных участников, которые были причастны к мошенническим действиям. В этом блоке прописываются имена, ники, электронные адреса – все, что удалось найти на странице мошенника.

Заключительная часть

Остается правильно завершить документ фразой:

«Ввиду вышеизложенного прошу возбудить в отношении указанного лица уголовное дело по ст. 159 УК России».

Внизу заявления жалоба визируется личной подписью и указывается дата составления документа.

Если на руках имеются доказательная база, которая поможет выйти на след афериста, нужно прикрепить их к документу. Это могут быть электронные письма, расписки, договор публичной оферты.

Дополнительно можно прикрепить к материалам дела фото- и видеоматериалы, которые помогут доказать вину мошенника. Важно понимать, что эти доказательства непросто прикрепляют к документу, а перечисляют в качестве приложений.

Нельзя забывать про очевидцев, поскольку их показания важны для поимки преступника. Информацию о свидетелях указывают в тексте заявки. Желательно написать места их проживания, если известны.

Заявление в полицию на интернет магазин или другое мошенничество составляется по стандартному образцу.

Период давности

1. Особо крупные размеры мошенничества – 10 лет.
2. Причастна группа лиц – 10 лет.
3. Мелкое мошенничество – 2 года.
4. Кредитные махинации – 2 года.

Срок давности неограничен только в том случае, если в результате мошенничества, пострадавший понес физический ущерб.

Варианты подачи заявления

Поскольку мошенники переместились из реального мира в интернет, то и заявление на них можно подать, не выходя из дома. Сделать это можно разными способами.

Сайт МВД

Также имеется возможность сообщить о преступлении на официальном портале МВД (https://мвд.рф). Для этого нужно нажать на «Онлайн-сервисы», выбрать «Прием обращений». Перейдя по ссылке, пользователь попадает на страницу, где нужно выбрать «Управление «К» и щелкнуть по клавише «продолжить».

Далее, потребуется согласиться с ознакомлением описанной информации, и перейти к заполнению данных.

Срок рассмотрения

После принятия заявления в трехдневный срок, сотрудники правоохранительных органов имеют право рассматривать его 30 суток.

Отказ

Бывают случаи, что правоохранительные органы отказались рассматривать поданное заявление о мошенничестве в интернете. Обычно причиной является малое количество доказательств, от которых можно отталкиваться для расследования преступления.

Ответственность за ложные данные

Заявление составляют, если действительно в интернете человек столкнулся с нарушением закона. Если бумагу составили, чтобы оклеветать другого человека, то ответчик вправе подать иск о возбуждении уголовного дела за дачу ложных сведений. По такому случаю используют статью 306 Уголовного кодекса Российской Федерации.

За составление ложного заявления предусмотрен штраф 120 000 рублей или в размере годового дохода. Статья также предусматривает принудительные работы и заключение под стражу сроком до 2 лет.

Наказание усиливают, если человек подал ложное заявление с заранее фальсифицированными данными. В таком случае штраф увеличат до 300 000 рублей, а тюремное заключение до 6 лет.

Обладая полной информацией о проблеме, изучив пример заявления в полицию о мошенничестве в интернете, можно наказать преступников согласно законам РФ. Не стоит отказываться от этого права, даже если деньги были похищены в малом объеме.

Посмотрите видео: «Что делать, если вы попали на мошенника.»

Что такое мошенничество?

Мошенничество – это действия, направленные на хищение или завладение чужим имуществом, совершенные обманным путем. В интернете мошенничество чаще всего проявляется в виде хищения денежных средств других пользователей.

Это уголовно наказуемое преступление, ответственность за которое регламентируется статьей 159 УК РФ.

Виды и схемы интернет-мошенничества

Наибольшей популярностью пользуются следующие виды мошенничества в интернете:

• Массовая рассылка сообщений о получении наследства, о выигрыше денег, автомобиля и прочих ценностей. Для получения нужно внести небольшой платеж. Например распространенные «Нигерийские письма».
• На сайтах знакомств. Мошенник создает анкету, в которую загружает фото красивой девушки и предлагает мужчинам познакомиться. Начинается не торопливая переписка в сети и когда преступник входит в доверие, то начинает просить деньги, к примеру, чтобы доехать на встречу с жертвой или на операцию. Само собой, после получения суммы мошенник блокирует отправителя и не выходит на связь. Поводы для отправки денег могут меняться, но основа схемы одна.
• Фишинг. Спам-рассылка на почту сообщений о блокировке счета в банке, карты или счета в электронных платежных системах. Как правило, для разблокировки пользователям советуют перейти по ссылке и подтвердить конфиденциальную информацию – пароль или код. Жертва переходит по ссылке и попадает на фальшивый сайт, который выглядит копией официального. После ввода информации интернет-мошенники получают доступы для вывода денег с банковской карты или электронного кошелька жертвы.

• Взлом и блокирование аккаунтов в соцсетях. Мошенники требуют от владельца заплатить определенную сумму для возвращения доступа к странице. О каких-либо гарантиях речь не идет.
• Блокирование операционной системы персонального компьютера с помощью вирусов. Снять блокировку предлагают за отдельную плату.
• Интернет-магазины. Здесь все просто, товар оплатили, но не получили или он пришел ненадлежащего качества.

• Сайты объявлений, например, Авито. Наибольшей популярностью пользуются два варианта мошенничества – передача денежных средств за получение должности в компании или предоплата за товар, которого нет у человека на руках. Иногда может отправляться совершенно другой товар, не указанный в каталоге (к примеру, кирпич вместо коробки со смартфоном).

• Призыв отправить деньги на лечение или благотворительность. Здесь важно отметить, что не каждое такое сообщение/объявление можно квалифицировать как мошенничество.
• Курсы и схемы быстрого заработка в сети, обещание раскрыть секреты обмана интернет-казино в обмен на денежное вознаграждение.
• Организация и развитие финансовых пирамид в сети. Подобные пирамиды все как одна обещают быстрые и легкие деньги.
• Смс. Один из популярных способов телефонного мошенничества, когда при регистрации под предлогом «антиспам проверки» или при скачивании программы на сайте просят указать номер телефона, а после появляется просьба об отправки сообщения на короткий номер. При этом жертву уверяют, что это полностью бесплатно или плата чисто символическая. После отправки со счета спишутся все средств или сумма в разы больше заявленной стоимости смс. Также может быть оформлена подписка на услугу, которая будет ежедневно снимать деньги с вашего счета.

Чтобы избежать обмана в интернете, настоятельно рекомендуется проверить адрес интернет-ресурса, ознакомиться с его сроком работы, проанализировать страницу с контактными данными. Нередко помогают отзывы в интернете, но с ними нужно быть осторожным, потому что мошенники зачастую пишут хвалебные комментарии самостоятельно, либо нанимают сторонних людей для их создания.

Как правильно составить заявление?

Оно пишется от руки. Если в наличии нет образца документа, составляйте обращение по следующему принципу.

1. Укажите наименование отдела полиции, и имя его начальника.
2. Ваши данные: ФИО, адрес прописки и фактического проживания, серию и номер паспорта.
3. Заполните основную часть. Здесь максимально подробно опишите ситуацию. Подавайте информацию в деловом стиле, без художественных приемов. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает строго определенной формы подачи, четкое изложение ситуации поможет быстрее понять суть произошедшего.
4. В конце укажите дату составления и поставьте подпись.

Важные данные, которые помогут найти мошенника:

• Название сайта, использование которого привело к потере собственных средств.
• Информацию об электронном номере кошелька или банковской карте, используемой для перевода средств.
• Наличии переписки с преступником. Если такая имеется, предварительно распечатайте ее, либо покажите с мобильного устройства.
• Адрес электронной почты вора с которой он действовал.
• Номер телефона, используемого для отправки сообщений вам.

Если в вашем городе работает отдел по борьбе с интернет мошенничеством «управление К МВД России», заявление, которое было подано в отделение полиции, будет перенаправлено туда.

Ознакомиться с образцом заявления о мошенничестве в интернете вы можете с помощью изображения ниже.

Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий

В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.

В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.

Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.

Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.

Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.

Какая статья и ответственность за мошенничество в интернете?

Ответственность наступает по статье 159 УК РФ – мошенничество, которая предусматривает наказания:

• штраф;
• обязательные, исправительные или принудительные работы;
• арест, ограничение или лишение свободы.

На размеры штрафа и срока наказания влияют размер причиненного ущерба и такие квалифицирующие признаки, как совершение преступления группой лиц, с использование своего служебного положения, организованной группой…

Согласно Уголовному кодексу, ответственность наступает в случае, если величина полученных вором средств составляет более одной тысячи рублей. В ином случае это административная ответственность – наказанием будет арест до 15 суток или штраф.

Защита от интернет-мошенничества

Меры, приведенные в списке ниже, хоть и не защитят на 100% от мошенничества, но позволят снизить вероятность пострадать от злоумышленников.

1. Установите на персональный компьютер лицензионную антивирусную систему, не отключайте и своевременно обновляйте ее.
2. Не используйте один и тот же пароль. Создавайте сложные пароли. Заведите как минимум две электронные почты. Одну используйте для важных регистраций, другую для всего прочего.
3. Воздержитесь от перехода по ссылкам в подозрительных письмах. Вы скорее всего попадете на мошенников.
4. Не указывайте персональную информацию с дебетовых или кредитных карт, аккаунтов электронных платежных системах на неизвестных ресурсах.
5. Не скачивайте и не устанавливайте с неизвестных интернет-ресурсов. С нужным файлом вы можете скачать вредоносную программу.
6. Не поленитесь потратить несколько минут на ознакомление с отзывами о портале, скачиваемых программах, интернет-магазине.
7. Анализируйте информацию о сайте. Обращайте внимание на адрес сайта. От официального, сайт мошенников может отличаться всего одной буквой. Найдите страницу с контактными данными, формой обратной связи.

Даже если, несмотря на все предосторожности, вы все-таки стали жертвой мошенников, не опускайте руки. Обращайтесь в правоохранительные органы, службу безопасности банка, а если потребуется, то смело идите в суд. Большинство мошенников рассчитывают на то, что вы не захотите тратить силы и время на всю эту волокиту.

Не оставляйте преступление безнаказанным!

Практикующий адвокат по вопросам уголовного, уголовно-процессуального, уголовно-исполнительного права. Член коллегги адвокатов г. Москвы. Выиграно более 500 дел. Стаж работы более 10 лет.

На что можно пожаловаться

Борьба с распространением порнографической продукции и пресечение продажи нелицензионных дисков — это далеко не вся сфера интересов Управления К. Обратиться к его специалистам также можно в том случае, если речь идет о:

• нарушении смежных или авторских прав;
• незаконном доступе к информации, размещенной на жестком диске компьютера (например, через Интернет);
• намеренном распространении вирусных и вредоносных программ для получения выгоды;
• мошенничестве в Интернете или реализации преступных схем посредством любой другой информационно-телекоммуникационной сети;
• осуществление несанкционированного доступа или незаконное подключение к телефонным линиям;
• нарушении правил использования средств, предназначенных для обработки, передачи или хранения компьютерных данных;
• использовании поддельных пластиковых карт с целью присвоения средств их владельцев.

Важно! В случае несанкционированного списания средств с электронного кошелька сначала следует обратиться с претензией в платежную систему.

В письменном виде

Чтобы претензия была зарегистрирована в системе МВД, и по указанным обстоятельствам было проведено расследование с целью выявления нарушителей и привлечения их к предусмотренной законом ответственности, лучше составить такой документ в письменном виде, придерживаясь таких правил и рекомендаций.

• Необходимо не только указать свой почтовый (электронный) адрес, но и сообщить номер контактного телефона на тот случай, если при рассмотрении фактов у ответственного сотрудника появится необходимость экстренно связаться с тем, кто пожаловался на нарушение закона (например, для уточнения дополнительных деталей).
• Важно предоставить сотрудникам подразделения максимум полезной информации, по которой они смогут идентифицировать нарушителей. В связи с тем, что в Интернете не всегда легко установить истинного виновника правонарушения, при отсутствии таких данных процесс расследования существенно затянется, что явно не в интересах заявителя.
• В документе можно указать, какие действия предпринимались для урегулирования ситуации (например, обращение к руководству сайта через форму обратной связи для информирования о размещении контента с нарушением авторского права, подача претензии в электронную платежную систему и т. д.).
• Чтобы пожаловаться на нарушителя, необходимо сообщить все детали инцидента, к которому гражданин имеет самое непосредственное отношение (как развивались события, когда был выявлен факт правонарушения и т. д.);
• в конце документа следует четко сформулировать свои требования (возбудить уголовное дело, привлечь к ответственности правонарушителей и т. д.).
• К письменной жалобе не лишним будет приложить дополнительные материалы, которые будут подтверждать информацию, отраженную в письменном документе. В случае возбуждения Управлением К уголовного дела, такие материалы могут быть приобщены к процессу в виде доказательств. В случае их передачи в заявлении важно сделать их опись, снизив вероятность утери важных материалов.

Пожаловаться в письменном виде в подразделение К можно посредством Почты России, воспользовавшись адресом для приема писем от граждан: 119991, г. Москва, ул. Житная, 16.

Законом не обозначено, какой вид корреспонденции должен использоваться для подачи жалоб, но предпочтительно, чтобы это было письмо с уведомлением, которое можно отправить из любого отделения Почты России. В этом случае будет гораздо проще отследить, когда письмо было вручено, чтобы подсчитать примерный срок получения ответа. В конверт также следует вложить дополнительные материалы (согласно их описи в документе), но важно не превысить лимит по весу письма, иначе его отправка будет невозможна.

Внимание! В Подразделение К нельзя пожаловаться в письменном виде через факсимильную связь и электронную почту.

На личном приеме

Составленная в письменном виде жалоба пригодиться гражданину не только в том случае, если он хочет отправить обращение по почте. Если он боится потерять важные документы или у него есть вопросы, которые он хочет лично задать уполномоченному сотруднику, ему стоит обратиться в приемную МВД, которая находится недалеко от станций метро «Цветной бульвар» и «Сухаревская» на улице Садовая-Сухаревская, дом 11. По этому же адресу прием осуществляют руководители Ведомства (график размещен на hxn--b1aew.xn--p1ai/help/Grafik_priema_grazhdan), которым тоже можно передать обращение по факту обнаруженных правонарушений в сфере информационных технологий (после приема и регистрации документ будет перенаправлен в Подразделение К).

Общественная приемная работает с понедельника по четверг и в пятницу с 10.00 до 16.00, в то время как в среду граждане принимаются до 20.00. Кроме того, пообщаться с ответственным сотрудником и лично пожаловаться ему на нарушение в сфере информационных технологий можно каждую 1-ю и 3-ю субботу месяца.

Важно! Если заявитель не сможет посетить приемную по своей предварительной записи, ему придется повторно пройти данную процедуру.

Попасть на прием к специалисту можно при наличии одного документа – удостоверения личности. Но, чтобы пожаловаться с максимальным эффектом, лучше взять с собой письменную претензию, где будет отражена информация, которую заявитель планирует сообщить в приемной (также потребуются дополнительные материалы и документы). Если нарушение в Интернете незначительное и от ответственного сотрудника больше требуется помощь информационного характера, посетителю может быть дан ответ сразу в ходе личного приема.

Во всех остальных случаях претензия регистрируется и передается в Подразделение К для дальнейшего рассмотрения. В связи с этим лучше взять с собой два одинаковых экземпляра документа, чтобы на одном из них в приемной поставили отметку о принятии с указанием регистрационных данных.

В электронном виде

Возможность пожаловаться в Подразделение К Центрального аппарата МВД теперь доступна всем жителям страны, независимо от региона проживания. Это можно сделать онлайн, путем заполнения электронной формы, предназначенной для приема обращений от граждан.

Чтобы документ не попал в стороннее отделение, а сразу был получен своим адресатом, на xn--b1aew.xn--p1ai/request_main следует выбрать пункт «Управление К МВД России». Если заявитель неправильно укажет подразделение, претензия все равно будет принята в обработку (если в ней были указаны все необходимые данные), но на ее рассмотрение потребуется намного больше времени, так как она не сразу будет передана конечному получателю.

При подаче онлайн претензии гражданину придется указать свои персональные и контактные данные, иначе обращение не будет зарегистрировано в системе и он не сможет получить ответ по существу своей проблемы. Также необходимо будет сообщить:

• куда следует направить ответ после рассмотрения жалобы. Это может быть не только электронный, но и почтовый адрес (следует выбрать соответствующую опцию);
• регион, в котором произошел инцидент. Несмотря на то, что в Интернете понятие принадлежности весьма расплывчато, достаточно будет указать регион своего проживания, если пользователь не располагает альтернативными данными;
• в какое подразделение ранее были поданы обращения о факте выявленных правонарушений в сфере информационных технологий;
• какие сведения известны заявителю, и на основании чего можно сделать вывод о несоблюдении закона (указывается в поле «Текст обращения»).

Уголовное дело может быть возбуждено только при наличии доказательств нарушения закона со стороны третьих лиц. И чем больше будет их собрано, тем больше шансов, что сотрудники Подразделения К не только установят фактическое местонахождение нарушителей, но и привлекут их к ответственности. Поэтому, даже если гражданин планирует пожаловаться онлайн, ему обязательно стоит подготовить соответствующие материалы, которые можно прикрепить к электронной форме посредством опции «Прикрепить файл».

Важно! Воспользоваться онлайн сервисом для подачи обращения можно без предварительной регистрации на сайте МВД.

Схема проезда

Порядок рассмотрения

Поступившее от гражданина обращение регистрируется в системе учета в течение трех календарных дней, а в последующие 30 дней Подразделение К обязано изучить указанные в документе обстоятельства и принять решение по существу вопроса (например, возбудить уголовное дело). Если для анализа ситуации необходимо больше времени (в частности, чтобы получить ответы на поданные запросы в другие инстанции), после уведомления заявителя срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней. Но если гражданин решил пожаловаться в Центральный аппарат, он должен понимать, что его обращение может быть перенаправлено в территориальное подразделение, причем о факте смены получателя он не будет уведомлен, что не будет являться нарушением закона.

В рассмотрении заявления, поступившего в Управление К, может быть отказано, если:

• гражданин пытается пожаловаться на ранее принятое судебное решение;
• указанные факты свидетельствуют о том, что Управление не может заниматься подобными делами, так как они выходят за рамки его компетенции;
• чтобы дать ответ по существу вопроса, необходимо раскрыть секретные документы или сообщить сведения, которые являются государственной тайной и охраняются соответствующим законом.

Важно! Если в жалобе были указаны заведомо ложные данные, изучение которых для структуры МВД обернулось денежными расходами, они могут быть взысканы с заявителя в принудительном порядке.

Законодательная база

Чтобы пожаловаться в Управление К можно руководствоваться целым рядом распоряжений, приказов и законов: