Как напугать мошенника

Как написать мошеннику чтобы ему было стыдно или страшно – психологический ответ, если вас обманули на крупную сумму, либо что-то украли.

В нашем обществе, где блатные песни и криминальные сериалы считаются первыми по популярности, почему-то считается стыдным «быть лохом». Мол, человек, сам виноват, что по простодушности, доверчивости к другим людям, его обманули.

Что на это сказать? На честном труде, доброте и на доверии друг к другу держится мир. И вся наша Россия держится не на властях коррупционных, а на простом мужике, который ради ближнего последнюю рубаху с себя снимет.

Из мошенников никто еще себе счастья не украл.

Если вас кинули или обманули, можно, конечно, просто об этом забыть. Человек все равно от ваших украденных вещей или денег счастливым не станет, а его пустая жизнь паразита на теле общества стабильности и достатка не обретет.

Но оставлять все это без внимания тоже как бы не хорошо. Во-первых, могут пострадать другие люди. Во-вторых, это плохо для самого мошенника, который хоть и дурак, а все равно человек.

И тут есть несколько вариантов, как поступить. Первый – это пристыдить мошенника. Второй – напугать его. Третий – постараться максимально парализовать его деятельность.

Как пристыдить?

Даже у самых матерых воров считается западлом воровать у детей, стариков, бедных. Напишите ему, что он украл именно у этой категории, взял последние деньги, причинил вам огромное зло. Деньги он, конечно, не вернет. Но ему когда-то станет плохо, и он вспомнит, какой он был гнидой.

Очень многих мошенников можно «спалить». По никнейму, номеру телефона, номеру карты, общим друзьям в социальной сети и так далее. Гуглите, ищите слитые базы, подключайте правоохранителей.

Если личность установлена, то найти какие-то психологические слабости вообще труда не составит.

Необходимо узнать про его семью, жизненную ситуацию, слабости. У каждого человека есть свой скелет в шкафу, свои проблемы, либо родители, либо дети. Любого можно сломать психологически, вывести из колеи, подвергнуть эмоциональному напряжению, из-за которого он будет плохо спасть.

Вот и напишите соответственно, чтобы он почувствовал себя неуютно. Пишите не только ему, но и его близким. Подключайте других людей. Всю «сладость» общественного порицания его семья очень быстро ощутит.

Как напугать?

Любой мошенник, даже если он является покрываемым ФСИН-овцами анонимным зэком в тюрьме, испытывает массу страхов. Он крайне не хочет очередного суда и увеличения срока, он боится быть пойманным, опозоренным, избитым своими же покровителями или сокамерниками. У него есть страхи за свою семью, детей, за свои накопленные «сбережения».

Если мошенник еще не до конца «отпетый», то страхов у него, соответственно, в разы больше.

Пишите заявление в полицию. Вызывайте общественный резонанс. Провоцируйте мошенника на слив новых номеров телефонов, данных карт, на регистрацию новых профайлов.

В России крайне сложно остаться анонимным, его рано или поздно поймают. Кроме того, как бы он не бравировал своей неуязвимостью, начало интенсивных следственных действий внесет в его эмоциональный мир изрядную долю беспокойства.

Напишите, что наведёте на него порчу. Что закажете сорокауст за упокой. Что бабки его заколдуют. Как ни странно, но такие вещи тоже вносят сумятицу в головы мошенников. Они, даже будучи полными агностиками, подсознательно начинают относить неудачи к вашим угрозам. Конечно, никакой магией в реальности заниматься нельзя, это грех.

Как парализовать деятельность?

Сегодня в Ютубе действует уже целый клуб «антиразводил». Они звонят мошенникам, тянут время, дурачат их. На первый взгляд кажется, что такая деятельность бесполезна. Однако, в реальности, мошенник тратит зря время, вынужден менять «спаленные» симкарты, да и просто понимать, что «лохов» становится все меньше.

Телефоны, схему действия «разводил», все контакты потом нужно сливать в Интернет. Причем, в индексируемые паблики, форумы, в ЖЖ, чтобы информация попадала в поисковые системы. Количество симкарт и возможность для регистрации профайлов – не бесконечные, так что «работать» уголовнику станет все сложнее.

Очень важно рассказывать об обмане своим близким, друзьям, знакомым. Особенно – про наиболее подлое мошенничество, когда просят перечислить деньги за попавшего в аварию или тюрьму родственника.

Преступников можно ссорить между собой. Например, говорить, что уже перечислили деньги другому, и давать его координаты. Грызня за конкуренцию там идет неслабая.

Воров можно «затягивать» в собственные сценарии, чтобы они шли по ложному пути. Кидать им приманку. Например, давать номер телефона «службы поддержки» банкомата, а в реальности – номер правоохранителей в службе К, предварительно договорившись о звонке.

Номер все равно раскрутят, если самого мошенника не найдут, то вычислят тех, кто продал сим-карту, передал и так далее.

Максимум мелких неприятностей им на голову – минимум ущерба нормальным людям.

В Интернете даже был случай, когда потерпевший сам обманул мошенника, заставив его перевести весь баланс с карточки.

Так что написать или позвонить мошеннику, наверное, стоит, если такая возможность осталась – это необходимо не только для того, чтобы другие не попались на его удочку, но и…вдруг человек одумается? Ведь шанс, пусть ничтожный, но все-таки существует.

Лучше сразу оборвать разговор

Скажите, у вас есть бабушка?

Один такой разговор привела на своей странице в соцсети Евгения Беркович. Она попыталась воззвать к совести мошенника, который представился ей сотрудником банка и требовал данные ее карт:
«… — Скажите, у вас есть бабушка?
— В каком смысле?
— В прямом. Бабушка или кто-то из старших родственников у вас есть? Желательно, одинокий?
— Почему вы спрашиваете?
— Что бы вы сказали, узнав, что им вот так звонят мошенники и просят данные их карточки, где лежит вся их пенсия и деньги на похороны?
— С чего вы взяли, что я мошенник?
— Посмотрите, с какого номера вы звоните.

— Это официальный номер службы безопасности, он указан в вашем дОговоре!
— ДоговОре, Владислав. Ударение на третью О.
— Хорошо, я вас услышал.

— Вы меня не услышали, Владислав. Скажите, вам не стыдно? Вы не можете пойти работать курьером?
— (Кричит) Я услышал вас, Евгения!
— Надеюсь, вам сейчас очень стыдно, Владислав.
— Всего хорошего, не болейте».

Благодарный клиент

Если человеку удалось распознать мошенника, часто возникает желание ему нагрубить. Но некоторые предпочитают вести себя вежливо со всеми.
Попросите назвать полные данные (ФИО, подразделение банка), чтобы написать на их имя благодарность за бдительность и хорошую работу.
После этого обычно связь обрывается.

Ошибочка вышла

Сбербанк — один из самых популярных банков, но далеко не единственный. Тем не менее, мошенники чаще всего мимикрируют именно под его сотрудников.
Простой вопрос: «А вы в курсе, что я не клиент Сбербанка?» — помогает обезоружить звонящего. Иногда даже извиняются.

Это еще кого-то пугает?

«Вы звоните в приемную ФСБ, прокуратуру, следственный изолятор» — неприятный холодок внутри мошеннику обеспечен. Но могут обидеться и обругать.

«Все мои 432 рубля?!»

А вот, например, звонят «из Сбербанка» и сообщают, что совершена подозрительная транзакция с использованием карты клиента. Аж в Уфе! Дальнейший диалог может выглядеть так:
— А что они пытаются сделать?
— Деньги пытаются снять!
— А сколько?!
— Всё.
— Что, все мои четыреста тридцать два рубля пять копеек? Ужас.

«Конечно, подтверждаю!»

Но самый испытанный способ — согласиться подтвердить все переводы. Некоторое время назад мошенников это удивляло, сейчас почему-то сердятся и бросают трубку.
Один такой позвонил главреду «Правмира» Анне Даниловой:
— Здрасьте, служба безопасности Сбербанка!— О, добрый день, вы данные карты будете спрашивать?
— (Раздраженно) Какие данные?! Надо подтвердить ваш перевод, совершенный 10 минут назад.

— О, понятно, конечно, я с радостью подтвержу все переводы, я как раз сейчас их делаю!
— («Сотрудник» звереет) ВЫ — ДАНИЛОВА АННА?

И короткие гудки. Дорогие мошенники, почему вы так нервничаете, когда вам вежливо и с юмором отвечают?

Ни денег, ни товара – только обещания

Осенью 2016 года я решил, что не зря учился на агронома и пора применять знания на практике. Теща выделила под эксперименты часть своего огорода. В качестве монокультуры выбрал топинамбур, так как он неприхотливый, востребованный, полезный для здоровья и экологии в целом.

Предложений в интернете было мало. Кто-то молчал, кто-то отказывался отправлять свежие клубни, кто-то работал только крупным оптом. Нашел сайт – он был явно сделан на бесплатном конструкторе, но не производил впечатления «однодневки», и это меня успокоило.

Было видно, что им занимаются: подключенный бизнес-тариф, статьи, юридическая информация и скан сертификата соответствия.

Консультант (назовем его Алексей) мгновенно ответил в чате на вопросы. Он пообещал, что недели не пройдет с момента выкопки клубней до прибытия в терминал транспортной компании (важна срочность, так как свежий топинамбур быстро подсыхает и становится непригодным для посадки).

Интернет-маркетинг по-деревенски: как фермер клиентов в соцсетях искал

Я посчитал оптимальное количество посадочного материала и третьего октября внес предоплату.

Оптимистичное начало: мошенник обещает, что все будет отправлено в срок

Дальше – тишина. Когда через несколько дней я спросил о заказе, Алексей заверил: клубни уже копают, заказ скоро отправят.

Еще была надежда: Алексей мгновенно отозвался и сообщил, что все в порядке

Я ждал, потом не выдержал, сам нашел телефон Александра и позвонил ему. Как оказалось, Алексей – лишь посредник, который владеет сайтом и принимает заявки. Именно Александр выращивает топинамбур и отправляет заказы.

Он ответил, что Алексей дал неверную информацию. Они «начали копать только на выходных (8-9 октября), и, если оплатили товар, он будет отправлен завтра (12.10)».

Алексей игнорировал письма от 10 и 11 октября, но быстро позвонил после моего контакта с Александром и сказал, что решать такие вопросы нужно только с ним.

14 октября: снова никакой информации. В ответ на мой вопрос Алексей придумал новую отговорку – мол, выкопали, но не нашли машину, скоро отправим.

Новая сказочка от мошенника

Дальше откладывать было нельзя, так как ночью температура воздуха стала опускаться ниже нуля. Оставалось еще чуть-чуть до закрытия дачного сезона.

Все об SMM: 114 статей и видео, которые сделают из вас профи

В итоге позвонил товарищу 17 числа. Как вы смогли догадаться, товар не был отправлен. Я попросил вернуть деньги и отменить заказ. Алексей попросил номер карты, а на следующий день сообщил, что 2 800 рублей отправлены и скоро дойдут.

Переписка в следующие несколько недель выглядела примерно так

Спойлер: свои деньги я получил только через два с лишним месяца. К счастью, вовремя перестал надеяться на недобросовестного продавца – нашел посадочный материал в своем регионе и успел заложить плантацию в конце октября. В противном случае пришлось бы терять урожайность и тратить время весной.

А сейчас о том, как же мне все-таки удалось «стрясти» свои деньги с мошенника.

Розыгрыш 3 мест до 24.08. Остальным участникам розыгрыша – скидка 50 %

Mein Digital Kampf

В ответ на требования вернуть предоплату следовало молчание или новые отговорки. В конце концов я устал «кормиться завтраками» и решил действовать. В первую очередь обратился к знакомому юристу.

Она сказала, что скриншотов переписки и скана чека «Сбербанка» достаточно для взыскания денег через суд. Естественно, ни малейшего желания обращаться туда или, тем более, в полицию, у меня не было.

Но на тот момент я уже год удаленно работал копирайтером, мало-мальски разбирался в SEO и SMM, и решил бороться digital-методами.

Создание вики-страницы «Вконтакте»

У меня есть паблик «Вконтакте», посвященный травам и здоровому питанию. В нем я создал wiki-страницу, на которой собрал все необходимое: историю, скриншоты, ссылки, контактные данные, реквизиты продавца. ФИО, телефон и название сайта указал в title и h1, чтобы страница лучше ранжировалась в поиске и могла предостеречь возможных покупателей.

Сделать вики-страницу может любой администратор сообщества «Вконтакте». Для этого нужно создать ссылку вида http://vk.com/pages?oid=-XXX&p=Нaзвание_страницы, где XXX – id паблика или группы. «Название_страницы» и есть title.

Страница доступна любому без авторизации «Вконтакте». Подробнее о возможностях вики-разметки читайте в официальном сообществе.

В процессе сбора информации я обнаружил и другие случаи нарушения закона Алексеем. Оказывается, предприниматель привлекался к административной ответственности за пьянство и был ответчиком в арбитражном споре. Ситуация похожая: товар оплачен и не выслан, время посадки прошло, предоплата не возвращена.

Ссылки на судебные решения и постановления я также добавил на вики-страницу, которую затем использовал для посева в соцсети.

Оформление группы «ВКонтакте»: самое подробное руководство в рунете

Посев в соцсеть и тематические форумы

Доносить правду нужно не только ради того, чтобы достучаться до должника или отомстить. Важно предупредить потенциальных клиентов мошенника о возможных проблемах.

Я опубликовал информацию в нескольких «Черных списках» и «Подслушано». Такие сообщества есть почти у каждого, даже маленького населенного пункта.

Пример поста, размещенного в «Подслушано»

Также добавил пару постов в тематические группы и на форумы, где сидит целевая аудитория продавца, а на fermer.ru даже нашел других пострадавших.

Как правило, администраторы сообществ охотно пропускают такие посты. Главное – наличие доказательств и соблюдение установленных ими требований.

При огромном желании можно оповестить всех друзей недобросовестного продавца и каждого участника его группы (паблика). Главное – придерживаться следующих правил:

• чередовать отправку ЛС с другими видами активности (постингом, лайкингом, френдингом и т.д.);
• менять текст сообщений: обращаться к каждому получателю по имени, использовать синонимы, добавлять/удалять знаки препинания;
• избегать активных ссылок, особенно сокращенных (goo.gl и т.п.).

Все это поможет исключить блокировку аккаунта, с которого вы рассылаете сообщения. Можно перестраховаться и делать рассылку с «фейка».

Массированная атака

Стоит регулярно напоминать должнику о себе (скорее всего, он должен многим людям, поэтому может о вас забыть). Я действовал на всех фронтах:

• звонил по телефону и писал SMS;
• отправлял сообщения через лид-формы на сайте;
• писал на e-mail и в соцсети – в сообщество и ЛС.

Если у нерадивого предпринимателя включена контекстная реклама (и нормально не прописаны стоп-слова), можно донести месседж необычным способом. Откройте поисковик, введите ключ, на который настроена рекламная кампания, и дополните призывом к действию. Например, припишите фразу «верни деньги».

Человек получит послание, если посмотрит статистику запросов.

Не угрожайте: это ничего не даст. Ваша задача – предупредить продавца о последствиях потери репутации.

Как привлекать внимание и бесить конкурентов, или Вредное руководство по интернет-троллингу

Обращение к партнерам по бизнесу

Я снова позвонил поставщику Александру и попросил прояснить ситуацию. Выяснилось, что он даже не видел этих денег – Алексей просто присвоил их себе. Раньше Александр постоянно сталкивался с задержками и отговорками, поэтому стал работать с ним только по предоплате.

Поставщик созвонился с Алексеем в начале ноября. Тот сказал, что отдаст мне деньги. После этого разговора ничего не изменилось: снова отговорки и пустые обещания. Повторно я вышел на связь с Александром 19 декабря. К тому времени должник попытался убрать из интернета информацию о себе и даже успел обмануть своего единственного (!) поставщика.

Терпение поставщика лопнуло

Через пару дней после этой переписки я получил деньги обратно.

Обычный клиент банка vs. угроза деловой репутации

У моего отца кредит в популярном банке. Он вносит ежемесячные платежи в начале месяца, поэтому в декабре 2016 года заплатил нужную сумму раньше – хотел избежать просрочки из-за новогодних праздников.

С третьего января ему стали приходить SMS с требованиями погасить долг. Сообщения приходили по 4 раза в день. Отец жаловался по телефону, писал претензии в отделениях банка и через интернет. SMS-террор закончился только через две недели, когда сотрудники соизволили исправить ошибку.

Никто не извинился.

Другое дело, когда случай становится известным широкой общественности. Например, Сергей Кальварский пишет в «Фейсбуке» (на аккаунт продюсера подписано 13000 человек).

Отрывок из публикации на «Финсайде»

Вопрос решили уже через несколько часов.

«Финсайд» цитирует следующий пост Сергея

Кстати, если хотите быстро решать проблемы с финансово-кредитными организациями, обращайтесь на «Банки.ру». Статья Артема Ейскова поможет правильно составить жалобу на портале.

Чек-лист: фактчекинг для маркетолога