Личностные и профессиональные качества

Вы не выходите за рамки требуемой задачи. Вы не делаете больше, потому что за это дополнительно не заплатят. Вы думаете, как бы меньше поработать или свалить работу на другого. Вы делаете минимум, потому что этого достаточно.

Забудьте о подходе “ты мне — я тебе”. Это проигрышная стратегия. Всегда делайте больше, чем от вас ожидают. А чем вы рискуете? Потраченным временем? Закройте вкладку с Фейсбуком и не смешите.

Пример: Предложите заказчику несколько вариантов работы, даже если он не требовал этого от вас.

Ответьте себе на вопрос “Что вами управляет?”. Внешняя мотивация решает, как хорошо вы будете работать, или вы всегда работаете хорошо, ничего не ожидая взамен?

При этом не думайте, что ваши старания останутся незамеченными. Вы будете удивлены, как сильно изменится отношение к вам.

Вы — руки или голова?

Вы руки: “Скажи мне, что и как нарисовать, и я нарисую.”
Вы голова: “Скажи мне, что ты хочешь, и я придумаю, как это нарисовать.”

Как обычно действуете вы?

Вечная история про ответственность

Все знают, как это важно, но иногда проще скинуть ответственность на “случай”.

“Не сделал, потому что не работал интернет”.
“Не сделал, потому что дизайнер вовремя не предоставил макет”.

Вы нужны в компании, чтобы взять на себя часть работы и полностью отвечать за нее. Просто скажите, что теперь все могут спать спокойно, ведь вы — тот самый супер-герой, который следит за тем, чтобы сайты компании не падали под DDoS-атаками*. За это вас будут ценить.

* это просто пример, не пытайтесь повторить.

Говорите о проблемах или решаете их?

Вы либо говорите о проблемах, либо их решаете.
Как вы поступаете, когда сталкиваетесь с проблемой? Каждый раз говорите о проблеме, чтобы кто-то взял работу на себя, или пытаетесь искать решение сами?

Вам кажется, что эта проблема не имеет решения? Или сложные нерешаемые задачи для вас — это интересный вызов?

Что вы делаете, когда столкнулись с проблемой? Вы точно знаете, кто виноват, или точно знаете, что нужно с этим делать?

Мой приоритет == приоритет компании

Помните, что вас взяли в компанию для того, чтобы работать в команде. Прежде чем выбрать для разработки новомодный фреймворк или внедрить новую технологию, оцените, насколько приоритетно это для компании. Что сейчас важно? Быстрые результаты или фундаментальный подход? Вы не можете не учитывать приоритеты компании, иначе вы будете не помогать ей, а противодействовать.

Работать в команде и уметь учитывать чужое мнение — важный навык.

Собственное мнение — ваш враг

Каждый человек способен нас чему-то научить, даже если его мнение не совпадает с нашим собственным. А мы привыкли спорить только лишь для того, чтобы самоутвердиться, и не думаем, что полезного можно взять у этого человека. У нас такое сильное чувство собственного мнения, что мы готовы съесть любого, кто не подпадает под наши стандарты.

Мы не слышим друг друга.

Вместо заключения

Это далеко не все, что можно сказать про личные качества. Мне лишь хотелось обратить ваше внимание на эту сторону вашего развития. Все хотят окружать себя честными и порядочными людьми. Пусть именно за это и ценят вас. Не прекращайте развиваться.

Тем, кто хочет стать программистом, рекомендуем профессию «Веб-разработчик».

Отличие от личных качеств

Раздел, рассказывающий про личные и профессиональные качества, имеет существенное значение. С его помощью работодатель может оценить возможного сотрудника еще до собеседования.

Большинство людей, претендующих на ту или иную должность, не видят разницы между индивидуальными и рабочими качествами. Чтобы понимать их отличия, следует рассмотреть каждый из пунктов по отдельности.

Профессиональные характеристики

Данный перечень может включать огромное множество различных критериев. Каждый из них помогает руководителю составить картину умений работников, связанных с конкретной должностью.

• Такая характеристика, как уверенность в себе, приходит с опытом. Выполняя работу достаточно долго, приобретенное качество позволяет работать быстрее и эффективнее, не сомневаясь в собственных силах.
• Оригинальный подход к делу и решению вопросов нестандартным путем – это креативность. Такой взгляд особо ценится в творческих профессиях, однако обновленный подход будет оценен по достоинству в различных областях.
• Устойчивость в стрессовых ситуациях позволяет справляться с работой, независимо от происходящего.
• Умение четко распланировать рабочий процесс – это отдельное качество, позволяющее получить необходимый результат в максимально короткий срок.
• Отсутствие чрезмерных реакций говорит об эмоциональной уравновешенности. Такой работник решит конфликт спокойно и справится с поставленной задачей. Это качество нарабатывается со временем, когда сотрудник лично встречается с подобными происшествиями.
• Стремление всегда идти до конца и выходить из любой ситуации победителем указывает на желание работника развиваться в данной сфере.
• Очень важно строгое и в то же время справедливое отношение. Это может быть оценка как собственных действий, так и действия остальных сотрудников.
• Высоко ценится умение грамотно распределить ответственность и полномочия. В этом случае следует определить приоритетные задачи и сосредоточиться на основном. При этом нужно контролировать процесс выполнения работы.
• Если сотрудник желает занимать должность руководителя, он должен уметь правильно организовывать работу кадров. При необходимости следует объяснить задачи каждого сотрудника для успешного их выполнения.
• В кризисных ситуациях полезных навыком будет четкое и быстрое решение важных вопросов. Иногда необходим жесткий подход, чтобы справиться с проблемой. Такой навык вырабатывается при решении нестандартных ситуаций.
• Для успешного и слаженного рабочего процесса полезным будет умение подобрать подходящие методики и выбрать оптимальные средства для получения ожидаемых результатов.
• Знания особенностей работы, которые работник получает вместе с опытом, помогут усовершенствовать используемые технологии и методики.

Личностные качества

К данному разделу относятся характеристики, формирование которых происходит индивидуально. Данные качества развиваются и усовершенствуются из года в год.

Они оказывают влияние на взаимоотношения в семье, компании знакомых, друзей, а также в рабочем коллективе.

• Честность и чувство справедливости указывают на то, как человек относится к себе и людям в его окружении.
• Умение взаимодействовать в команде делает из обычных работников слаженный коллектив, который трудится для достижения единой цели. В этом случае возможность конфликтов сводится к минимуму.
• Спокойное восприятие критики в свой адрес – важное личностное качество. Им обладает человек, который понимает, что негативная оценка его работы может быть высказана с целью улучшения результата и помощи.
• Отстаивание собственного мнения и убеждений указывает на принципиальность.
• Тактичное поведение – это еще одна особенность, которая поможет наладить отношения в любом коллективе.
• Если человек держит слово – это не только сильное личное качество, но и важная характеристика для будущего работника. На такого сотрудника всегда можно положиться.
• Настойчивость и решительность являются врожденными характеристиками людей, которые часто становятся отличными лидерами. Это поможет решать сложные вопросы и спорные ситуации.
• Люди, обладающие умением прислушиваться к другим людям, всегда смогут рассчитывать на помощь со стороны более опытных работников. Стоит понимать, что решение проблем или поставленных задач самостоятельно – не всегда лучший выбор.
• Отстаивание личных убеждений на основе реальных фактов говорит об еще одной сильной личной характеристики.

Список деловых навыков

Каждой профессии присущи конкретные профессиональные навыки. Их наличие в резюме указывает на то, что человек, претендующий на должность, уже имеет базовые знания и умения в этой области. Стоит отметить, что такие навыки, как правило, являются универсальными для работника, как для девушки, так и для мужчины.

Составляя резюме, следует указывать лишь те умения, которые являются важными и существенными для конкретной области и должности. Чтобы наглядно продемонстрировать, какие деловые навыки следует указать в списке, выберем одну из профессий в качестве примера.

Перечень навыков для профессии программист:

• знания языков программирования, которые обязательно понадобятся во время работы (C++, JavaScript и другие программы);
• практичные навыки работы с MySQL;
• опыт в оптимизации запросов и тюнинга базы данных.

Это лишь некоторые навыки, которыми должен обладать кандидат на должность программиста. У каждого работодателя могут быть определенные требования по наличию опыта работы в тех или иных программах.

Как правило, данные об этом указываются в объявлении о должности.

Варианты для разных профессий

Списки профессиональных и личных качеств для каждой профессии будут отличаться. Чтобы лучше разобраться в этом вопросе, рассмотрим пример перечня характеристик для нескольких профессий.

Претендент на должность секретаря

Человек, занимающий данную вакансию, становится правой рукой начальника. Составляя резюме для этой позиции, обязательно указывают следующие профессиональные качества:

• грамотная и четкая речь без дефектов;
• отменные организаторские способности, включая планирование встреч делового характера;
• коммуникабельность.

Также профессиональный секретарь должен иметь следующими характеристиками:

• креативный подход;
• аккуратность и презентабельный внешний вид.

Для девушек, занимающих данную должность, свойственны:

• добросовестность;
• тактичность;
• особое внимание к мелочам;
• желание развиваться и усовершенствоваться;
• творческий подход;
• спокойный нрав.

На должность мужчины-секретаря работодатели ищут людей со следующими качествами:

• крепкая нервная система;
• ответственность;
• навыки ведения диалогов в деловом формате;
• терпение и пунктуальность;
• контроль над собой и ситуацией.
• Отточенные навыки работы в коллективе.
• Расторопность.

Вакансия юриста

Выбирая человека на данную должность, начальник желает видеть сотрудника со следующими навыками, независимо от его пола:

• ответственность;
• умение вести диалог с различными группами людей;
• честность и исполнительность;
• принципиальность;
• стрессоустойивость.

В мужчинах особо ценится оптимистичность и доброжелательность. Для женщин важны такие качества, как умение расположить к себе людей, внимательность.

Рекомендации

Чтобы ваше резюме заинтересовало работодателя, придерживайтесь некоторых рекомендаций.

• Будьте точными при указании данных. Если у вас имеется опыт на данной должности или на других вакансиях, связанных с направлением, обязательно укажите следующее: в какой фирме вы работали, что входило в ваши обязанности, каких успехов вы добились во время пребывания на занимаемой должности. Указывайте информацию точно и четко, без лишней воды.
• Учитывайте особенность той профессии, в которой вы желаете работать. Если выбранная вакансия тесно связана с творчеством, опишите навыки, опыт и умения в этой сфере.
• Перед тем как приступить к составлению собственного резюме, нелишним будет оценить несколько готовых примеров. Лучше всего просмотреть резюме на ту же профессию, на которую вы претендуете.
• Для начала составьте черновик и оцените, насколько грамотно преподнесена указанная в нем информация. Не бойтесь корректировать и поправлять документ до тех пор, пока итоговый результат полностью вас не устроит.

Перед отправкой резюме внимательно прочтите его во избежание грамматических, стилистических и других ошибок.

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

• Гиперактивность.
• Излишняя эмоциональность.
• Жадность.
• Мстительность.
• Наглость.
• Неумение врать.
• Неумение работать в команде.
• Неусидчивость.
• Обидчивость.
• Отсутствие опыта работы/образования.
• Отсутствие чувства юмора.
• Вредные привычки.
• Пристрастие к сплетням.
• Прямолинейность.
• Самоуверенность.
• Скромность.
• Слабая коммуникабельность.
• Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

• Рекомендательные письма.
• Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты. .
• Экзамен на знания и умения работника.
• Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами.

Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества.

Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Отличие hard skills и soft skills (профессиональных навыков и личностных качеств)

Hard skills против soft skills

Давайте посмотрим, как оба эти качества любого работника соотносятся для какой-либо одной профессии, к примеру, должности исполнительного помощника.

Наш кандидат обладает как профессиональными навыками управления офисом, так и набором определенных личностных качеств.

Профессиональные навыки:

• Профессиональный уровень владения инструментов офисного управления (Календарем Google, пакетомMSOfficeи другими, навыки делопроизводства и секретарской работы).
• Планирование и перестановка сложных командировок и мероприятий для трех топ-менеджеров.
• Исследование и написание различных исполнительных материалов, включая объявления, повестки дня и презентации.

Личностные качества:

• Стрессоустойчивость, несмотря на сжатые сроки и другие сложные ситуации.
• Организация личных и профессиональных графиков для трех руководителей высшего звена и трех помощников руководителя уровня II.
• Умение быстро подстраиваться под новые условия работы, менять места проведения мероприятий, слайды презентации и варианты питания сотрудников, часто необходимые в последнюю минуту.

В реальном резюме вы можете перечислять эти навыки в сочетании с другими. Вот как могут выглядеть некоторые из перечисленных выше навыков в реальном резюме:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:

• Способность подготовить объявления и спланировать повестки дня 3 высших руководителей, что обеспечивало оптимальное использование их времени.
• Умение своевременно изменить место проведения нескольких важных мероприятий с гарантией их безупречного проведения.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ:

• Эксперт Google Suite, обладающий расширенными знаниями в области Календаря, Документов, Листов и Слайдов Google.
• Превосходные организационные способности.

В чем разница между этими двумя качествами? Рассмотрев список, вы должны увидеть, насколько непростыми являются профессиональные навыки и насколько тонкими – личностные качества. Итак, что важнее?

Профессиональные навыки или личностные качества?

Как вы можете видеть в примере выше, и hard skills и soft skills одинаково важны. Если бы работники не могли исполнять обязанности под жестким прессингом, или не способны были бы использовать программное обеспечение в офисе, они не смогли бы соответствовать должностным требованиям.

Точно так же, если представить работу учителя, вы сможете видеть, насколько в его работе важны как его должностные обязанности (профессиональные навыки и знания), так и способность поддержания соответствующей обстановки в классе (личностные качества). Мы видим, что оба эти набора качеств жизненно необходимы.

Каждая работа требует тонкого баланса между профессиональными навыками и личностными качествами.

Ценность профессиональных навыков

Профессиональные навыки обязательны для любой работы. Скорее всего, вы не смогли бы работать графическим дизайнером, если бы не знали, как использовать программное обеспечение для редактирования проектов. Вы должны иметь определенный уровень квалификации в своей профессии для выполнения своей работы.

Несмотря на то, что и те и другие навыки работника одинаково ценны, в некоторых профессиях превалирует спрос на профессиональные навыки, в других – на личностные качества.

Например, персонал, принимающий на работу сотрудников в небольшой IT компании, будет уделять большее внимание знанию ими сложных программных инструментов и компьютерным способностям кандидатов, чем их межличностным качествам, тем более, если персонал, как правило, работает в одиночку.

Поэтому, если вы претендуете на позицию, в которой больше ценятся профессиональные навыки, чем личностные качества, подчеркните именно эти стороны ваших способностей.

Три совета о том, как лучше отобразить в резюме ваши профессиональные навыки и личностные качества

Ниже мы приведем три рекомендации, которые помогут вам наполнить раздел навыков в вашем резюме наилучшим образом.

Соотнесите описание ваших навыков с описанием работы

Держите описание работы рядом с вами, чтобы уточнить свое резюме в применении к этой должности. Не забудьте упомянуть все ваши навыки, совпадающие с перечисленными в описании. Чем больше имеющиеся навыки совпадают с требуемыми, тем больше вы соответствуете выбранной позиции.

Иллюстрируйте ваши навыки на примерах

Старайтесь показывать свои soft skills косвенно, не выпячивая, как бы взглядом со стороны. Можно привести какие-либо примеры из вашего предыдущего опыта, это сделает описание более объективным и более наглядным. Например, вместо того чтобы указывать «сильную командную работу» в разделе «Навыки», вы можете сказать: «Ежедневно координировал свою работу с маркетинговой командой для разработки новой тактики продаж».

Кроме того, вы можете использовать особенно востребованные свои личностные качества, чтобы гибко восполнить отсутствие на данный момент каких-либо профессиональных навыков. Допустим, ваш потенциальный работодатель ищет кого-то с опытом работы в WordPress, которого у вас нет. Вы можете сказать в сопроводительном письме: «В настоящее время я обладаю высоким уровнем SquareSpace и могу легко адаптироваться к новым платформам CMS, таким как WordPress».

Не зацикливайтесь на имеющихся навыках

Не ограничивайтесь перечислением своих способностей в соответствующем разделе резюме. В своем сопроводительном письме вы можете дополнительно продемонстрировать свой большой опыт и способности. Будет лучше, если вы сможете показать свое внимание к деталям, создав безошибочное и правильно отформатированное резюме, и показав умение в написании грамотного сопроводительного письма.

На HRLider.ru вы найдете самую большую базу тестов и опросников для оценки хард и софт скиллз. Смотрите бесплатные примеры на странице Психологические тесты

А также узнайте больше о методиках оценки ваших навыков, применяемых работодателями в нашим специальных статьях:

Теперь, когда вы понимаете разницу между личностными качествами и профессиональными навыками, взгляните на свое резюме еще раз. Возьмите свое резюме и внесите в него правки в соответствии с предложенными рекомендациями.

Убедитесь, что профессиональные навыки и личностные качества сбалансированы и соответствуют запросам работодателя. Используйте примеры из предложенного нами списка навыков, и убедитесь, что в результате ваши лучшие качества акцентированы в резюме в полной мере.

На HRLider вы найдете крупнейшую русскоязычную базу тестов на оценку гибких навыков и сможете полноценно подготовиться к подобным тестам. Начните с того, чтобы посмотрите наши тесты бесплатно в режиме демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно.

Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести оценку компетенций и интеллектуальных способностей кандидатов. Платформа тестирования персонала EMPLOYER.HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования, доступность (средняя стоимость одного тестирования – 80 рублей) и надежность результатов.

Позвоните нам для консультации 8800-250-2406 или начните работу на EMPLOYER.HRLIDER прямо сейчас!

Что такое личные и профессиональные качества?

Что такое личные и профессиональные качества? Некоторые считают, что профессиональные качества при приеме на работу важнее, чем личностные.

С этим довольно сложно согласиться, подборе вахтового персонала такое личное качество, как выносливость и способность приспосабливаться к разным условиям будет важным. Деловые качества сотрудника включают в себя момент исполнения поручений, которые входят в его компетенцию.

Личные качества кандидата имеют особое значение, при отсутствии опыта. Или, например, если из кандидатов, у которых равные возможности в профессиональных качествах, нужно выбрать одного. Тогда рекрутеры и обращают внимание на личностные характеристики соискателя.

Именно на личностных характеристиках личности можно сделать вывод об отношении человека к работе, своим обязанностям, построении отношений с другими людьми. Личные качества могут способствовать самостоятельности в принятии решений.

Сравним некоторые профессиональные и личностные качества.

• наличие образования;
• квалификация;
• способность к быстрому обучению;
• гибкость мышления;
• способность убеждать.

• дисциплина;
• дисциплина;
• настойчивость;
• честность;
• уверенность в себе.

Профессиональные и личностные качества часто пересекаются, при работе на вахте мало знать, что брать на вахту с собой, важно еще уметь быть внутренне собранным и легко сходиться вс людьми, личностные характеристики это далеко не второстепенный фактор при приеме на работу.